鋼桿能否理解消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后或產(chǎn)品使用階段的數(shù)字媒體對(duì)話信息，對(duì)于鋼桿品牌和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是至關(guān)重要的。維護(hù)客戶生命周期的價(jià)值不再僅限于刺激再次購(gòu)買或者提供售后服務(wù)，還包括持續(xù)維護(hù)客戶的積極意見和購(gòu)買及使用體驗(yàn)。
　　因此，鋼桿考慮以下這幾點(diǎn)非常重要：如何利用數(shù)字化策略，保證消費(fèi)者對(duì)品牌的未來忠誠(chéng)度?如何將忠誠(chéng)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S的品牌推薦者，對(duì)其他消費(fèi)者的決策發(fā)揮積極作用?如何利用數(shù)字工具，創(chuàng)造真正的無縫體驗(yàn)?
　　購(gòu)買不等于忠誠(chéng)。無論是一次性消費(fèi)或是階段性消費(fèi)，鋼桿消費(fèi)者都會(huì)對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)估和鑒定，然后在某個(gè)時(shí)刻(忠誠(chéng)度時(shí)刻)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品牌“適合我”或者“不適合我”。文章來源鋼桿http://www.yunduanghudong.com/。